自党史学习教育开展以来，岳麓区纪委监委积极落实为民办实事要求，用心接访、用情办信，通过干部下访、促建平台、跟踪督办、加强指导等一系列举措，切实推动化解群众“急难愁盼”信访问题。

　　干部下访接地气察民情

　　“为了我的事，你们专程来我家做工作，我很感动。”岳麓街道黄鹤村七十多岁的谭爹爹对前来了解情况的岳麓区纪委监委信访室干部说。

　　4月16日上午，区纪委监委信访室干部来到岳麓街道黄鹤村谭爹爹家中，就前期谭爹爹反映的问题进行面对面交流。信访室主任文武耐心地给谭爹爹介绍《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，认真听取谭爹爹的诉求和意见，并现场对谭爹爹的疑问进行了答复解释。

　　学党史践行动，区纪委监委积极推进关口前移,变“坐等上访”为“主动下访”“带案约访”，在解决问题的同时察民情解民怨，拉近了和人民群众的距离。

　　促建平台抒民意办实事

　　“虽然协调结果没有达到我的预期，但还是真心感谢你们能够搭建这样一个平台，能让我把想说的话说出来。”

　　3月9日，家住望月湖街道的胡先生实名举报某区直单位工作人员使用挖掘机强挖他家的围墙、树木，造成财产损失。区纪委监委信访室接到该举报后，第一时间与胡先生联系并进行面谈，经过详细了解，此件实质为纪检监察业务外问题。站在为群众办实事的角度，区纪委监委信访室立即走访区公共工程建设服务中心，联系区纪委监委驻区政府办纪检监察组，最后确定由纪检监察组牵头积极搭建平台协调处理。在纪检监察组积极协调对接下，胡先生信访举报问题协调答复会于4月7日下午在区公共工程建设服务中心如期举行，会上相关职能部门依据政策对胡先生的诉求逐条解释答复并出示了相关证据。

　　群众的利益无小事，区纪委监委始终坚持以高度的工作责任心和使命感，深入探索业务外信访举报问题化解途径。通过搭建沟通平台、强化协作配合，充当服务群众和职能部门的“连心桥”、“交流桌”，扎实为群众办实事。

　　跟踪督办破难题解民忧

　　“真没想到，我反应的问题那么快就解决了，真心谢谢你们。”家住岳麓区惟泽园小区的张女士难掩心中的喜悦，连声表示感谢。

　　3月12日，张女士实名举报岳麓新城保障房屋建设开发公司未将代收的维修基金缴存至长沙市维修基金管理中心，涉嫌贪污腐败。事关惟泽园1700多户住户的切身利益，核实情况刻不容缓。区纪委监委迅速将该线索转办驻区城管局纪检监察组，并对该问题持续紧盯督办，确保办理实效。经核实，该问题系惟泽园部分安置对象还未确定产权人，无法向市维修基金管理中心缴存维修基金所致。为妥善解决群众关切，区纪委监委信访室与驻区城管局纪检监察组保持积极沟通，督促岳麓新城保障房屋建设开发公司认真对待、积极研处，最终拿出了可行方案：通过向市维修基金管理中心报告这一特殊情况，经中心同意设立指定账户收取岳麓新城保障房屋建设开发公司前期代收的业主维修基金。至此，该信访问题得到顺利解决。

　　近年来，区纪委监委常态化筛选群众关切、反映强烈的重点问题，通过发函、听取汇报、审阅案卷、检查督促、集体会商等方式开展督办，给承办部门压担子，给职能部门压责任，确保群众问题件件有着落、事事有结果。(岳麓区纪委监委)