为进一步做好2021年全国“两会”期间纪检监察信访工作，天心区纪委监委提高政治站位、坚持未雨绸缪、突出问题导向，以高度负责的态度对待纪检监察信访举报工作，为全国“两会”顺利召开营造良好的政治、社会环境。

　　思想认识到位。结合开展党史学习教育，召开专题会议研究部署全国“两会”期间信访稳定工作，要求纪检监察干部增强政治意识、大局意识、责任意识，充分认识做好“两会”期间信访稳定工作的重要性和紧迫性，自觉服务党和国家工作大局，把信访举报工作当做一项政治工作来抓，用实实在在的工作成效赢得群众的支持和信任。

　　渠道畅通到位。加强“两会”期间接访力量，认真做好“两会”期间值班安排，建立“信、访、网、电、微”五位一体信访举报受理机制，做好日常群众来访接待和12388电话值守接听，确保举报渠道畅通无阻。做好政策法规解释，引导信访群众采取合法程序和理性方式表达诉求，对业务范围内的举报线索，认真受理，及时登记，迅速转办;对业务范围外的，做好耐心细致解释工作，引导化解来访群众情绪。

　　问题化解到位。按照属地管理的原则，紧盯重点领域、重点群体、重点问题和重点人员，深入开展矛盾纠纷和问题隐患排查化解，重点对近三年多次上访、缠访、闹访、非正常上访户进行全面排查摸底，对招商和项目建设纠纷、征地拆迁、惠农补贴、城乡低保等领域和群众反映强烈的热点难点问题加大排查力度，做到底数清、情况明。对可能引起集体访、赴省进京访、群体性事件的苗头隐患重点关注，加强教育引导，努力把信访问题解决在基层，把信访苗头消除在萌芽状态。

　　应急处置到位。认真分析本地赴省进京访形势，区纪委监委明确信访稳控工作责任目标，组建工作领导小组，细化任务分工，针对纪检监察信访可能出现的突发情况，加强与信访、维稳部门的信息沟通，制定重要时间节点信访突发事件应急处置预案，适时组织预案演练，形成快速处置合力，确保一旦遇到紧急情况能及时处置。

　　督促检查到位。成立信访督检工作组，在全国“两会”召开之前，对全各街道、部门、社区进行下访督案，将压力传导到基层。严格实行责任追究制，区纪委定期调度汇总“两会”期间纪检监察信访稳定工作开展情况并进行通报，对因重视不够、推诿敷衍、行动迟缓、措施不力，落实不到位造成不良后果的，依纪依法追究相关人员责任。(天心区纪委监委)